POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO GESTANTE LOVERS

 

Se você comprou um produto em nossa loja online e não ficou satisfeito, não se preocupe, seguem todas as informações para efetuar a troca ou a devolução  do mesmo.

A Gestante Lovers disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

IMPORTANTE: Por motivos de higiene NÃO trocamos peças de Lingerie (sutiãs, calcinhas e cintas).

 

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO:

 

Para solicitar a troca ou devolução de um produto entre em contato conosco através do e-mail gestantelovers@gmail.com  e faça a solicitação.

Para isto informe o seu nome completo, endereço de e-mail cadastrado, número do CPF cadastrado, número do pedido e o motivo da troca.

Para efetuar a troca ou a devolução de uma peça, tenha em mente que:

 

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso: não lavadas, nem usadas, sem odores, manchas e sem alterações feitas pelo cliente (consertos, barras, pequenos ajustes);

• O produto deverá conter todas as etiquetas originais afixadas de forma intacta.

• O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (dentro do saco plástico), acompanhado de todos os acessórios (se houver).

 

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correioscom porte pago pelo cliente e remetido ao endereço:

Rua: Julio Cesar Franzoni, 289 – Bairro: Jardim Tropical

Cidade: Jundiaí / São Paulo. CEP: 13.219-656.

Destinatário: Gestante Lovers

 

A troca de um produto só será efetuada após uma análise e verificação das condições em que se encontra o produto. Havendo qualquer indício de uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, a solicitação da troca ou devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site e a Loja onlineGestante Lovers se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.

Produtos devolvidos sem comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta do produto afixada nas peças serão reenviados sem consulta prévia.

Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada; se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido.

 

MOTIVOS DA TROCA:

Troca de produtos:

 

Caso você deseje mudar a cor, tamanho ou modelo do produto adquirido em nossa loja online, solicite a troca nos enviando um e-mail conforme tópico acima, contendo todas as informações necessárias e deverá mencionar no email que o motivo é de Troca de produto.

Você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto fazer a troca conosco. Após esse período não serão mais aceitas trocas.

O produto deverá estar em perfeito estado e cumprir as exigências do tópico acima.

Os custos envolvidos na troca do produto serão de responsabilidade do cliente, e a mercadoria deverá ser enviada para a Gestante Lovers através dos correios com porte pago pelo cliente e remetido ao nosso endereço.

Após o recebimento e análise dos produtos enviados para troca, será disponibilizado um cupom de desconto no valor dos produtos para que o cliente adquira os produtos desejados diretamente em nossa loja online.

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível.

A escolha deverá ter valor igual ou superior do cupom de desconto. Não haverá devolução de dinheiro. No caso de valor superior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.

O produto será enviado ao cliente sem a cobrança de um novo frete.

 

Troca de produtos com defeito:

 

Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. Se mesmo assim, o produto adquirido possuir algum defeito, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco o mais rápido possível a fim de que possamos agilizar a troca.

Para esse procedimento, entre em contato conforme item acima, enviando o produto da mesma forma do tópico acima.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Esse procedimento deverá ser feito no máximo com 07 dias corridos (conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Se for constatado o defeito de fabricação do produto, o cliente receberá o valor integral pago em forma de cupom de desconto para efetuar uma nova compra ou solicitar o reembolso do valor pago.

 

Produto recebido em desacordo com o comprado:

 

Todos as nossas entregas passam por um rigoroso controle antes de serem enviadas. Caso o item que você recebeu seja diferente do adquirido em nossa loja online, você terá o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para registrar sua reclamação e solicitar a troca ou cancelamento do pedido.

Certifique-se de que a descrição do seu produto no site, esteja igual a do comprovante de conclusão do seu pedido e da NF ou Declaração de Conteúdo recebida.

 

Arrependimento ou Desistência da compra:

 

Caso você desista da sua compra por insatisfação com produto, nós faremos a  restituição do valor da compra. Mas para isso, você tem o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto. Após esse período, não serão mais aceitas devoluções por esse motivo.

Você deverá enviar um e-mail para nós conforme tópico acima, contendo todas as informações necessárias e deverá mencionar no email que o motivo é de Arrependimento/Desistência da compra.

O produto deverá estar em perfeito estado e cumprir as exigências do tópico acima.

Os custos envolvidos na devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, e a mercadoria deverá ser devolvida para a Gestante Lovers através dos correios com porte pago pelo cliente e remetido ao nosso endereço.

Será restituído o valor integral da compra.

 

Devolução Involuntária por parte dos Correios:

 

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

 

Reembolso:

 

O reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do protudo e da análise do caso. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.

O reembolso do valor pago será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Se a opção for Cartão de Crédito, a administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas posteriores.

Se o pagamento foi feito por deposito, o reembolso será feito por depósito também.